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母婴门店想赚钱,请先搞清宝妈想要什么

编辑:国立货架  发布时间:2020-07-30 点击:

疫情当下,传统行业遭受重创,为了刺激消费,连消失已久的地摊经济都再次复苏。这种环境下母婴门店面临着巨大挑战,三四线的母婴店大多是夫妻店模式,针对热火朝天的互联网营销,存在着认知壁垒,无法和各大电商KOL抗衡。夫妻店要想在存活下去,必须要了解客户需求推陈出新。


夫妻店的利与弊

我们都知道母婴店很大的优势就是地理位置,大多母婴店都是依靠社区经营的,只做熟人生意,有利必有弊,于“夫妻店”品牌意识不足,缺乏专业的规划,销售渠道单一等影响,门店一直处于“平稳发展”的状态。这种状态在市场环境较好的时候,可以维持生存。但是一旦市场竞争加剧,其生存空间就会被那些品牌意识超前、团队专业化程度较高的连锁门店迅速挤压。

加之由于其终端形象不好,没有品牌溢价,资金不足等的影响,难以扩大规模利用规模和连锁店相抗衡,导致其生存环境越来越恶化。

尤其是现在电商直播火爆,尤其是疫情期间,不网购的人也被迫养成了网购模式,一旦习惯了网购的便利,是很难再转变过来的。

从物理距离到心理距离的转变

夫妻店要想华丽大变身,就要好好研究消费者的需求,因为互联网的高速发展,城镇父母和一二线城市父母的需求差距在不断缩小,只要是为了孩子,大家都想给最好的,年轻用户在消费选择上也更加成熟和有鉴别力,一方面,他们更愿意为有品质的高端产品买单,另一方面,和上一辈“贵的就是好的”消费观念不同,他们重视品质,但不盲从价格,他们乐意在社群交流使用心得,互相给对方种草,对于门店来说,这是一批难得珍贵的“自来水”,会带来客户流。

1.送货上门

如何服务好这批90、95后父母才是母婴店应该思考的问题。母婴门店要想和电商抗衡,就得了解电商的短板,那就是物流问题,即使京东顺风再快也不能当天到达,但是母婴门店可以做到这点,在宝宝急需用的时候,不用等快递,一小时内送上门,这就是最核心的竞争力。

2.套餐式选品

新生代的宝妈们育儿经验并不丰富,但是他们都有自己的主张和看法,凡事想亲力亲为,选品会占去很多时间,如果门店老板学会把货品分类,进行套餐式销售,一方面解决了客户的需求,另一方面增加了产品营销额,一带三的模式肯定比卖单品利润来得高,当然既然是套餐,肯定也要有一定的优惠力度,才能让客户感觉到经济实惠。

3.传授育儿知识

上面也聊到过,很多新晋宝妈是缺乏专业的育儿知识的,不信打开知乎看看各种奇葩提问,母婴门店要想留住客户,就要让客户觉得在你这买东西是有附加价值的,比如学习到有用的育儿知识,一旦有客户主动询问你育儿知识,那这位客户也就稳了,请放进核心客户群重点维护。

新零售让各行各业不断地贴近消费者的需求,母婴门店经营思路也要不断改变,但是千变万变,挖掘客户需求这一点总不会变,社群营销和直播都是母婴店的必修课。(文/潘德妈妈 图/国立货架)

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